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帮助中心 · 操作问答

使用指南

榜单没刷新、直播入口没出现、换了台设备登录不上——这些卡在半路的小毛病,多半不用等客服。下面按安装、登录、排名、直播、资料五个方向逐条拆开,多数情况两分钟就能自己走通。

  • 19 条高频问答
  • 5 个问题方向
  • 42 分钟首次响应

先花十秒做三件小事

大部分“用不了”的反馈,答案都在这三条里。

  1. 确认版本号

    进设置看版本,当前是 6.2。版本太旧时,新加进来的榜单类型不会出现,直播入口也可能连不上。

  2. 核对网络与系统时间

    系统时间没和网络对齐时,赛程排序会错位,开赛倒计时也会对不上。打开自动校准再重开应用。

  3. 切到对应栏目

    排名、直播、资料各占一栏。手机上左右滑一下就能换栏,找不到想看的东西,先确认是不是停在了别的那一栏。

安装与更新

装得上、装得对,是后面所有操作的前提。

安卓安装包多大,装完会占多少空间?

安装包约 42MB。装好之后,应用会把你翻过的榜单和赛程缓存在本地,用得越久占用越多。空间紧张的时候去系统设置里清一次应用缓存就行,登录状态不受影响。

除了手机,还能怎么用?

同时提供网页与平板两种访问形态。通勤路上用手机翻排名最顺手;平板横屏看两个赛季的并排对比,字段一排摆得下,眼睛轻松很多。不想装东西的话,浏览器直接打开网页版也能用全部栏目。三种形态的对照说明放在应用中心。

多久更新一次,要不要自己去下载?

每 6 周发一个小版本,每 6 个月发一个大版本,安卓端累计完成 11 次迭代。应用内会提示有新版本,跟着提示走一遍即可,不用自己去外面找安装包。

更新完登录状态还在吗?

覆盖安装的情况下,登录状态会保留,打开就能接着用。如果你在中间卸载过一次,那就需要重新登一次,之前看过的榜单和对比记录不会丢。

登录与切换登录

换身份、换设备,都在这一栏里解决。

三步切换登录流程示意,界面元素以抽象几何图形表示
切换登录三步:点入口 → 选身份 → 排名面板自动跟上
切换登录的入口放在哪里?

安卓新版新利切换登录的入口就放在首页首屏右侧,点一下即可,整个过程平均 1.2 秒完成。换完之后不用退出重进,直接接着看。

切换登录失败,按什么顺序排查?

按这个顺序来:先确认网络稳定,再退出应用重新打开,最后核对版本号是不是 6.2。三步走完还没好,把机型、版本号和出问题的时间记下来,发到意见反馈,工作时段有专人跟进。

同一账号能在手机和平板上同时登录吗?

可以。两边看到的是同一份内容和同一套榜单,切换记录以你最近一次操作为准。看完一边再动另一边,就不会觉得两边对不上。

换了新设备,登回去要注意什么?

用原来的方式登回去即可,榜单和对比记录都跟着走。新设备第一次打开会重新适配一次界面,稍等几秒就好,不用重复设置。

排名查不到或对不上

大多数“数字不对”,其实是看的时间点或榜单类型不一样。

从赛果公布到榜单完成刷新的时间轴示意,标出三分钟节点
终场哨响到榜单刷新,中间隔着约三分钟
比赛刚结束,榜单为什么还没变?

榜单在比赛结束后 3 分钟内完成刷新。终场哨响就立刻打开,可能正好撞在这段刷新窗口里,下拉一次或者过一会儿再看就有了。

一共能看到哪些榜单?

覆盖 42 个联赛与杯赛,提供 8 类榜单,包括总榜、主场榜、客场榜和近六轮榜等。榜单类型在标题旁切换,选过一次之后下次打开会记着你的偏好。

赛程提前多久能看到?

赛程与开赛时间提前 7 天更新。当天看不到未来一周的比赛,先检查页面上显示的时间戳是不是上一次打开时的缓存,下拉刷新一下。

同一支球队在两份榜单里名次不一样,怎么办?

先看两张榜单统计的范围是不是一样:总榜算的是全部比赛,主场榜只管主场场次,客场榜只管客场,近六轮榜只看最近六场。换成同一类榜单再对一次,数字通常就齐了。

直播入口与开赛时间

入口按开赛时间排,越接近开赛越全。

想看的比赛,直播入口怎么找不到?

直播入口按开赛时间排序,每天平均更新 60 至 90 场,其中 99.2% 的入口在开赛前 30 分钟可见。没到时间就再等一会儿;如果已经开赛很久仍没有,多半这一轮没有安排这场。排期变化都会同步到赛事动态。

开赛时间临时改了,怎么第一时间知道?

赛程按提前 7 天的节奏更新,遇到临时调整会同步到赛事动态那一栏。想第一时间确认,按联赛翻一下本阶段的排期,改动过的时间会标出来。

过了开赛时间才想起来,还能进吗?

大部分入口在开赛后一段时间里仍然可以进。要是整场都错过了,比赛结束 3 分钟后排名那一栏就会更新,去那里看结果比翻入口更快。

历史资料怎么对比

两个赛季并排摆开,差异一眼就看得出来。

资料库里都收着什么?

收录 9 个完整赛季,每个赛季新增约 4.8 万条结构化记录。赛季、球队、比赛结果都能按字段翻出来,想按哪一项排序自己定。

怎么把两个赛季并排放一起看?

打开资料那一栏,先选第一个赛季,再加一个对比项,第二个赛季就会并排出现在旁边。常用对照字段有 38 项,勾上你需要的那几项,其余的自动收起,页面不会太挤。

对比加载要不要等很久?

6.2 版已经把字段加载时间从 2.4 秒压到 0.9 秒。如果比这个慢很多,先看看是不是网络不稳,或者后台还有别的应用在占带宽。

上次选好的赛季和字段,下次还要重选吗?

不用。退出资料那一栏再回来,上一次选的赛季和字段会保留,接着往下看就行。想换个角度比,再补一个对比项即可。

三步走完还是没解决

把下面四样一起发过来,能省下好几封来回的邮件。工作日 9:00 至 18:00 有专人回复,工作时段平均 42 分钟给出第一次答复。

提交问题
  • 设备型号和系统版本号
  • 应用的版本号,设置里能直接看到
  • 出问题时所处的页面和大概时间
  • 屏幕上的提示文字,能截图就顺手截一张

只是想先看看数据长什么样?回首页三栏里随便翻翻,不用登录,也不用装东西。